Yuanmeiは常に顧客中心主義を貫き、高品質な製品とサービスをお客様に提供しています。
圧縮空気フィルターについては、以下のアフターサービスをお約束いたします。
電話によるテクニカル サポート:お客様が使用中に遭遇するさまざまな問題に回答するために、24 時間 7 日間の電話によるテクニカル サポートを提供します。
オンサイト保守サービス:電話で解決できない問題の場合、修理通知を受け取った後、お客様の場所に応じてできるだけ早く専門のエンジニアが現場に到着して修理することをお約束します。
スペアパーツの供給:お客様が必要な部品をタイムリーに入手できるよう、十分なスペアパーツの在庫を確保しています。
定期的なフォローアップ サービス:定期的に顧客を訪問し、製品の使用状況を把握し、顧客からのフィードバックを収集し、それに応じた技術サポートとメンテナンスの提案を提供します。
お客様からの修理依頼を受けてから30分以内に対応し、2時間以内に解決策を提供します。
お客様のエリアに合わせて、都市部で4時間以内、郊外で8時間以内に現場に到着します。(海外を除き、郵送交換のみとなります。)
一般的な障害は 24 時間以内に修復され、複雑な障害は 48 時間以内に修復されます。
故障した部品の無料修理または交換。
合理的な修理費および付属品代金が請求されます。
*上記のサービスコミットメントは、純正の Yuanmei 圧縮空気フィルターにのみ適用されます。
※不可抗力によるアフターサービスの遅延につきましては、お詫び申し上げます。
Yuanmeiは、お客様の機器の安定した動作を確保するために、高品質のアフターサービスを心を込めて提供いたします。