Yuanmeiは常に顧客中心主義を貫き、高品質な製品とサービスをお客様に提供しています。
圧縮空気フィルターについては、以下のアフターサービスをお約束いたします。
24時間365日対応の電話サポート:フィルターの操作に関するご質問や、フィルターエレメントの交換に関するご不明点などございましたら、いつでもテクニカルチームがオンラインで待機しています。サービスホットラインにお電話いただければ、専門的で明確な回答とガイダンスをご提供いたしますので、ろ過装置の運用に支障が生じることはありません。
二重次元メンテナンス サービス: ビデオ + 郵送:電話で解決できないフィルターの故障やフィルター エレメントの適合に関する問題については、2 つの便利なソリューションをご利用いただけます。リアルタイムのビデオ通話により、エンジニアが障害のトラブルシューティングとフィルター エレメントの取り付けについて直感的なガイダンスを提供します。徹底的なメンテナンスには、便利な郵送サービスもご利用いただけます。指示に従ってフィルター機器を送付すると、効率的に修理され、できるだけ早く返送されます。プロセス全体の進捗状況は完全に透明性を持って追跡されます。
十分なスペアパーツによる迅速な供給:フィルターアクセサリーの包括的な在庫システムを構築し、様々なモデルの一般的なフィルター部品とフィルターエレメントを網羅しています。需要があれば、長時間待つことなく、タイムリーな供給が保証されるため、ろ過装置のダウンタイムを最小限に抑えることができます。
カスタマイズされた定期フォローアップサービス:フィルターの耐用年数とフィルターエレメントの交換頻度に基づいて、オンラインでの再訪問や専任コンサルタントとの連絡を通じて、フィルター装置の稼働状況を把握し、フィルターエレメントの使用状況に関するフィードバックを収集し、フィルターを常に効率的なろ過状態に保つための適切なメンテナンス提案や技術サポートを提供するなど、フォローアップコミュニケーションを積極的に実施します。
お客様からの修理依頼を受けてから30分以内に対応し、2時間以内に解決策を提供します。
お客様のエリアに合わせて、都市部で4時間以内、郊外で8時間以内に現場に到着します。(海外を除き、郵送交換のみとなります。)
一般的な障害は 24 時間以内に修復され、複雑な障害は 48 時間以内に修復されます。
故障した部品の無料修理または交換。
合理的な修理費および付属品代金が請求されます。
*上記のサービスコミットメントは、純正の Yuanmei 圧縮空気フィルターにのみ適用されます。
※不可抗力によるアフターサービスの遅延につきましては、お詫び申し上げます。
Yuanmeiは、お客様の機器の安定した動作を確保するために、高品質のアフターサービスを心を込めて提供いたします。